Versand- & Lieferbedingungen

Stand: September 2026

Bei OBERLAND HOLZPELLETS legen wir Wert auf eine zuverlässige und transparente Abwicklung Ihrer Bestellung. Nachfolgend finden Sie wichtige Informationen zu Versand, Lieferung und Warenannahme.

1. Liefergebiet

Wir liefern unsere Produkte innerhalb Deutschlands. Unser Sortiment umfasst unter anderem Holzpellets, Brennholz und Holzbriketts.

Für größere Bestellungen von Gewerbekunden, Händlern und Großabnehmern können individuelle Lieferlösungen vereinbart werden.

2. Versand und Lieferung

Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung wird die Ware für den Versand vorbereitet.

Die Lieferung erfolgt je nach Produkt, Bestellmenge und Lieferadresse mit einem geeigneten Transportfahrzeug.

Da es sich bei unseren Produkten teilweise um schwere und palettierte Waren handelt, können die Lieferbedingungen von einer Bestellung zur anderen variieren.

3. Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen während des Bestellvorgangs bzw. nach Bestätigung Ihrer Bestellung mitgeteilt.

Bei größeren Bestellungen oder Lieferungen an schwer zugängliche Adressen kann eine individuelle Terminabstimmung erforderlich sein.

Wir empfehlen, die Ware erst nach Erhalt der entsprechenden Lieferbestätigung verbindlich einzuplanen.

4. Liefertermin

Unser Transportpartner bzw. unser Kundenservice stimmt den Liefertermin mit Ihnen ab, sofern eine vorherige Terminvereinbarung erforderlich ist.

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Telefonnummer erreichbar ist und die Lieferadresse korrekt angegeben wurde.

5. Voraussetzungen für die Lieferung

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Lieferadresse mit einem geeigneten Lieferfahrzeug erreichbar ist.

Die Zufahrt sollte ausreichend befestigt und frei zugänglich sein. Besonderheiten wie enge Zufahrten, Sackgassen, Steigungen oder eingeschränkte Zufahrtsmöglichkeiten sollten uns möglichst vor der Lieferung mitgeteilt werden.

6. Warenannahme

Bitte überprüfen Sie die Lieferung bei Erhalt auf sichtbare Beschädigungen.

Sollten Sie äußerlich erkennbare Schäden feststellen, bitten wir Sie, diese möglichst direkt bei der Anlieferung zu dokumentieren und dem Zusteller mitzuteilen.

Bei erheblichen Abweichungen oder Beschädigungen kontaktieren Sie bitte anschließend unseren Kundenservice.

7. Entladung

Die Art der Entladung hängt von der bestellten Ware, der Liefermenge und den örtlichen Gegebenheiten ab.

Bei größeren Bestellungen wird die konkrete Liefer- und Entlademöglichkeit vor bzw. bei der Lieferabstimmung geklärt.

8. Gewerbe-, Händler- und Großbestellungen

Für Gewerbekunden, Händler und Großabnehmer bieten wir auch die Möglichkeit, größere Mengen anzufragen.

Bei solchen Bestellungen können Liefermenge, Lieferadresse, Transportart und Liefertermin individuell abgestimmt werden.

Kontaktieren Sie uns gerne für ein individuelles Angebot.

9. Lieferverzögerungen

Sollte es aufgrund von außergewöhnlichen Umständen, Verkehrsproblemen, Witterungsverhältnissen oder Problemen beim Transport zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie soweit möglich über die weitere Abwicklung.

10. Fragen zur Lieferung

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Lieferbarkeit oder zu den Transportbedingungen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

OBERLAND HOLZPELLETS
Ihr Ansprechpartner für Holzpellets, Brennholz und Holzbriketts.